• Главная /
• Правила продажи

Правила продажи

Пользовательское Соглашение об условиях предоставления Услуг в интернет-магазине DETRICS

Вы настоящим подтверждаете, что прочитали, поняли и полностью согласны соблюдать настоящее Соглашение и Политику конфиденциальности DETRICS.
Вы настоящим подтверждаете, что с момента регистрации на Сайте и в течение времени пользования Услугами DETRICS, Вы являетесь Пользователем DETRICS вплоть до Вашего личного обращения в Службу клиентской поддержки DETRICS об отказе от любых взаимоотношений с DETRICS.

ЧАСТЬ I. О взаимоотношениях DETRICS с Пользователем

1. Общие положения

1.1. DETRICS предлагает Вам свои Услуги и сервисы Сайта на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.
1.2. Использование сервисов Сайта, а также все отношения между Вами и DETRICS, связанные с использованием сервисов Сайта, регулируются настоящим Соглашением.
1.3. Используя любой из сервисов Сайта или воспользовавшись любой его функциональной возможностью, Вы выражаете свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения и всеми иными условиями, изложенными на страницах Сайта, обязуетесь соблюдать их, а в случае несогласия с любым из условий немедленно прекратить использование сервисов и покинуть Сайт.
1.4. Вы проинформированы, что настоящее Соглашение распространяется на все существующие на данный момент сервисы Сайта, а также на любое их развитие и/или добавление новых сервисов.
1.5. Вы признаёте и соглашаетесь, что ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Вами и DETRICS агентских отношений, отношений товарищества (совместной деятельности), отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.
1.6. Настоящее Соглашение регулируются гражданским законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, и подзаконными нормативными актами.
1.7. Вы соглашаетесь на то, что все возможные споры по поводу настоящего Соглашения и отношений между Вами и DETRICS будут разрешаться по нормам российского права.
1.8. Вы соглашаетесь, что признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения.
1.9. Бездействие со стороны DETRICS в случае нарушения Вами положений Соглашения не лишает DETRICS права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа DETRICS от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.
1.10. DETRICS оставляет за собой право изменять настоящее Соглашение без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
1.11. Вы подтверждаете своё согласие с положениями настоящего Соглашения нажатием кнопки «Оформить заказ» при Регистрации, в том числе на последнем шаге оформления Заказа на Сайте.
1.12. DETRICS рекомендует лицам, не достигшим 18 лет, воздержаться от доступа к персонализированным сервисам Сайта. DETRICS не собирает намеренно сведений, поступивших от несовершеннолетних, включая персональные данные последних, не использует и не ориентирует содержание Сайта на несовершеннолетних. Ответственность за действия несовершеннолетних, включая приобретение ими Товаров из каталога DETRICS на Сайте, лежит на законных представителях несовершеннолетних.

2. Регистрация, авторизация и безопасность

2.1. Регистрация на Сайте DETRICS предоставляет Вам непередаваемое право пользоваться своим кодом авторизации, являющимся уникальным символьным именем Вашей учётной записи. Код авторизации предоставляется Вам для доступа к персонализированным сервисам Сайта, а также для совершения покупок из каталога DETRICS на Сайте.
2.2. Вы несете ответственность за безопасность Вашего кода авторизации, а также за все, что будет сделано с использованием персонализированных сервисов DETRICS под Вашей авторизацией.
2.3. Вы соглашаетесь с тем, что только Вы самостоятельно осуществляете безопасное завершение работы под своим кодом авторизации (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы с персонализированными сервисами Сайта и обязуетесь обеспечивать конфиденциальность своего кода авторизации к персонализированным сервисам Сайта.
2.4. Вы подтверждаете, что не имеете права передавать свой код авторизации третьим лицам, а также не имеете права получать его от третьих лиц. Также Вы соглашаетесь, что DETRICS не несет никакой ответственности по сделкам между Вами и третьими лицами с использованием персонализированных сервисов Сайта под Вашей авторизацией.
2.5. Вы соглашаетесь с тем, что Вы обязаны незамедлительно уведомить DETRICS о любом случае несанкционированного доступа к Вашему коду авторизации и/или о любом нарушении безопасности Вашего Личного Пространства на Сайте DETRICS.
2.6. Вы согласны с тем, что DETRICS оставляет за собой право удалить Вашу учётную запись, в случае если Вы не использовали свой доступ к персонализированным сервисам Сайта в течение достаточно долгого времени. Определение достаточности неактивности учётной записи в каждом конкретном случае остаётся на усмотрение DETRICS.
2.7. Сервисы Сайта могут содержать ссылки на другие ресурсы. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что DETRICS не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием Вами контента этих ресурсов.
2.8. Вы также соглашаетесь с тем, что DETRICS не несёт никакой ответственности за Ваши персональные данные, которые Вы предоставляете сторонним ресурсам и/или иным третьим лицам в случае перехода на них с Сайта DETRICS.
2.9. Вы подтверждаете, что DETRICS не отвечает за возможную потерю и/или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Вами положений настоящего Соглашения, а также неправильного доступа и/или использования персонализированных сервисов Сайта.

3. Обязательства Пользователя при Регистрации

3.1. Для приобретения Товара из каталога DETRICS на Сайте, а также для доступа к персонализированным сервисам Сайта Вы соглашаетесь предоставить достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым при Регистрации, и необходимую для выполнения обязательств со стороны DETRICS в отношении приобретаемого Вами Товара и/или Вашего доступа к персонализированным сервисам Сайта. Вы также обязуетесь поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.
3.2. В случае, если Вы предоставили неверную информацию, или у DETRICS есть серьезные основания полагать, что предоставленная Вами информация неполна и/или недостоверна, DETRICS имеет право заблокировать либо удалить Вашу учетную запись и отказать Вам в использовании своих сервисов.

4. Обязательства Пользователя при использовании сервисов Сайта

4.1. Вы соглашаетесь не использовать сервисы Сайта с целью:
4.1.1. загрузки контента, который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц; пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и/или дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам; содержит недостоверные сведения и/или оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти;
4.1.2. побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории РФ;
4.1.3. нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинение им вреда в любой форме;
4.1.4. ущемления прав меньшинств;
4.1.5. выдачи себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников DETRICS;
4.1.6. введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо Товаров из каталога DETRICS на Сайте; некорректного сравнения Товаров, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся определенными Товарами, или осуждения таких лиц;
4.1.7. загрузки контента, который Вы не имеете права делать доступным по законодательству РФ или согласно каким-либо контрактным отношениям;
4.1.8. загрузки контента, который затрагивает и/или содержит какой-либо патент, торговый знак, коммерческую тайну, фирменное наименование, авторские и смежные с ними права, а равно прочие права на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие или правомерно используемые третьими лицами;
4.1.9. загрузки не разрешенной специальным образом рекламной информации и/или спама;
4.1.10. сбора и обработки персональных данных, информации о частной жизни любых лиц;
4.1.11. нарушения нормальной работы Сайта DETRICS;
4.1.12. нарушения российских или международных норм права.
4.2. Вы соглашаетесь не использовать на сервисах Сайта бранных слов, непристойных и оскорбительных образов, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, а также в отношении организаций, органов власти, официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов), религиозных символов, объектов культурного наследия (памятников истории и культуры).
4.3. Вы признаете и соглашаетесь, что DETRICS имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению отказать в размещении и/или удалить любой контент, доступный через персонализированные сервисы Сайта.

5. Информационная поддержка Пользователя

5.1. Настоящим Вы даете своё добровольное согласие на информирование Вас обо всех действиях DETRICS, связанных с оказанием Услуг, в том числе о статусе выполнения Заказа, а также об иных событиях любого характера, относящихся к персонализированным сервисам Сайта.
5.2. Настоящим Вы даете своё добровольное согласие на информирование Вас путем направления уведомления посредством Вашей электронной почты, предоставленной в момент Регистрации на Сайте, и/или SMS-уведомлений на Ваш мобильный номер телефона.
5.3. Вы соглашаетесь, что DETRICS не несет никакой ответственности за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность каких-либо уведомлений. При этом DETRICS оставляет за собой право повторного направления любого уведомления, в случае его неполучения Вами.
5.4. Все вопросы по информационной поддержке Вы можете задать в Службу клиентской поддержки по адресу

6. Прекращение Регистрации Пользователя

6.1. Вы согласны с тем, что DETRICS оставляет за собой право заблокировать и/или удалить Вашу учетную запись, либо прекратить действие Вашей учетной записи в отношении любых сервисов Сайта при нарушении Вами любого из положений настоящего Соглашения.
6.2. Вы вправе в любой момент потребовать от DETRICS удаления и/или блокировки своей учетной записи на Сайте DETRICS. Для этого Вам необходимо направить в Службу клиентской поддержки DETRICS соответствующее требование.

7. Право собственности DETRICS

7.1. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что сервисы Сайта и все программы, связанные с ними, содержат конфиденциальную информацию, принадлежащую DETRICS, которая защищена законами Российской Федерации, а также международным правом.
7.2. DETRICS предоставляет Вам непередаваемое право использовать все персонализированные сервисы Сайта, при условии, что ни Вы сами, ни любые иные лица при содействии с Вашей стороны не будут воспроизводить, копировать или перерабатывать (модифицировать) их, а также использовать какие-либо их части в личных или коммерческих целях.

8. Политика конфиденциальности DETRICS

8.1. Условия Политики конфиденциальности и отношения между Вами и DETRICS, связанные с обработкой персональных данных, регулируются Федеральным Законом РФ №152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».
8.2. Политика конфиденциальности действует в отношении персональных данных, которые DETRICS получил или может получить от Вас при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте, и необходимые для выполнения обязательств со стороны DETRICS в отношении приобретаемого Вами Товара и/или Вашего доступа к персонализированным сервисам Сайта.
8.3. Вы настоящим соглашаетесь, что использование Вами персонализированных Сервисов Сайта означает Ваше безоговорочное согласие с Политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки Ваших персональных данных. В случае несогласия с каким-либо условием Политики конфиденциальности Вы обязаны немедленно прекратить использование сервисов и покинуть Сайт.
8.4. Вы признаёте, что Ваше согласие на обработку персональных данных, данное Вами DETRICS, распространяется на все аффилированные лица DETRICS.
8.5. Персональные данные Пользователя, которые собирает и обрабатывает DETRICS:
8.5.1. Обязательные персональные данные, которые Вы добровольно и осознанно предоставляете о себе при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте, необходимые в первую очередь для выполнения обязательств со стороны DETRICS в отношении приобретаемого Вами Товара, такие как:

• ФИО регистрируемого Пользователя;

• Контактный телефон Пользователя;

• Контактный E-mail Пользователя;

• Адрес для доставки Товаров.

8.6. DETRICS собирает и обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для использования Вами персонализированных сервисов Сайта и/или приобретения Вами Товара из каталога DETRICS на Сайте, а именно для:
8.6.1. принятия, обработки и доставки Вашего Заказа;
8.6.2. обработки и получения от Вас платежей;
8.6.3. информирования Вас о состоянии Вашего Заказа посредством электронных и SMS-уведомлений;
8.6.4. улучшения качества работы DETRICS и сопутствующих сервисных служб;
8.6.5. предоставления Вам эффективной клиентской поддержки;
8.6.6. предоставления Вам персонализированных сервисов Сайта;
8.6.7. направления информации, связанной с использованием Вами персонализированных сервисов Сайта;
8.6.8. улучшения работы сервисов Сайта, удобства их использования, а также для разработки новых, путём получения Ваших отзывов о действующих сервисах Сайта;
8.6.9. информирования Вас о проводимых DETRICS мероприятиях и акциях;
8.6.10. проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
8.6. В отношении Ваших персональных данных сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Вами информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.
8.7. DETRICS защищает Ваши персональные данные в соответствии с требованиями, предъявляемыми к защите такого рода информации, и несет ответственность за использование безопасных методов защиты такой информации.

8.8. DETRICS вправе передать Ваши персональные данные третьим лицам в следующих случаях:
8.8.1. Вы явно выразили свое согласие на такие действия;
8.8.2. передача необходима для использования Вами определенного сервиса Сайта либо во исполнение Договора, по которому Вы являетесь выгодоприобретателем. При этом DETRICS обеспечивает конфиденциальность Ваших персональных данных, а Вы будете уведомлены о такой передаче;
8.8.3. передача предусмотрена российским законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.
8.8. Вы вправе в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленные Вами персональные данные, воспользовавшись функцией редактирования персональных данных.
8.8. Вы можете в любой момент потребовать удаления предоставленных Вами персональных данных.
8.8. Ваше согласие на обработку персональных данных действует в течение времени пользования Вами Услугами DETRICS.
8.8. Все вопросы по поводу обработки персональных данных Вы можете направить в Службу клиентской поддержки DETRICS.

9. Политика конфиденциальности сookie

9.1. Что такое Cookie
Cookie – это простой текстовый файл, который создается веб-сервером и хранится на вашем компьютере или мобильном устройстве. Только этот веб-сервер будет иметь возможность получать или считывать содержимое этих сookie.
Cookie индивидуальны для вашего веб-браузера. Они содержат определенные личные данные – уникальный идентификатор, название сайта и некоторые числа. С помощью cookie веб-сайт запоминает некоторые данные, такие как ваши личные настройки.
Файлы сookie могут быть установлены веб-сайтом, который вы посещаете («основные файлы сookie»), или они могут быть установлены другими веб-сайтами, которые запускают содержимое на странице, которую вы просматриваете («сторонние файлы сookie»).
9.2 Пользователь принимает политику использования файлов cookies, используемую на Сайте, и даёт согласие на получение информации об IP-адресе и иных сведений о его активности на Сайте. Данная информация не используется для установления личности Пользователя.
Пользователь может просматривать наш веб-сайт без использования файлов сookie, но при этом некоторые сервисы, доступные для Пользователя, будут ограничены.
Пользователь может отключить сохранение файлов сookie на своем устройстве, выбрав в настройках своего браузера опцию "не принимать файлы cookie". Следует помнить, что большинство браузеров принимают файлы cookie автоматически.
Пользователь может в любое время удалить файлы cookie, которые были сохранены на устройстве. Инструкции по удалению файлов cookie можно найти в руководстве к браузеру или устройству.

ЧАСТЬ 2. О продаже Товара

1. Общие положения

1.1. Для совершения покупки из каталога DETRICS на Сайте Вам необходимо зарегистрироваться и предоставить действительные и достаточные данные, сведения о расчётных (платёжных) инструментах и иные сведения, необходимые для исполнения DETRICS обязательств по продаже и доставке Вам Товара.
1.2. Вы соглашаетесь с тем, что в случае изменения каких-либо предоставленных Вами данных, необходимых для надлежащего исполнения DETRICS обязательств по продаже и доставке Товара, Вы обязуетесь незамедлительно уведомить об этом DETRICS, направив соответствующее письмо или позвонив в Службу клиентской поддержки DETRICS

1.3. Вы соглашаетесь, что в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения DETRICS обязательств по продаже и/или доставке Вам Товара в связи с предоставлением Вами недостоверных и/или недействительных данных о себе, а равно невыполнение Вами условий настоящего Соглашения, DETRICS ответственности не несет.
1.4. Вы признаёте, что сопровождающее Товар описание на Сайте не претендует на исчерпывающую информативность и может содержать неточности. Вы вправе направить все замечания по неточному описанию Товара в Службу клиентской поддержки DETRICS.
1.5. Вы признаёте, что DETRICS прилагает достаточные усилия, чтобы внешний вид, упаковка и характеристики Товаров соответствовали описаниям, приведенным в каталоге DETRICS на Сайте. Одновременно DETRICS доводит до Вашего сведения, что фактические внешний вид, упаковка и характеристики Товара могут отличаться от этих описаний в случае ассортиментного товара, а также в случае внесения изменений в Товар непосредственно производителем.
1.6. Товар, представленный в каталоге DETRICS на Сайте, имеет все необходимые документы.
1.7. Вы проинформированы, что цена и наличие Товара в DETRICS изменяется на Сайте круглосуточно без предварительного уведомления об этом и указываются в индивидуальном статусе и подробной карточке Товара, отображаемым в каталоге DETRICS на Сайте.
1.8. Вы проинформированы, что Товар и его необходимое количество резервируется за Вами только после обработки Вашего заказа службой комплектации DETRICS. Вы также соглашаетесь с тем, что в случае редактирования Вами состава Заказа до его обработки сотрудником DETRICS, цены на Товары, а также наличие Товара в DETRICS могут изменяться. Под редактированием в данном случае понимается добавление/удаление Вами Товара в Заказе в Вашем Личном Пространстве.
1.9. Вы проинформированы, что изменения состава Заказа до его обработки сотрудником DETRICS, согласуются с Вами по телефону. Вы соглашаетесь, что при невозможности связаться с Вами в течение 3 календарных дней, считая дату оформления Заказа, для его согласования, данный Заказ будет аннулирован.
1.10. Все изменения состава Заказа отображаются в Истории Заказов в Вашем Личном Пространстве в форме уведомительных сообщений.
Для оперативного информирования обо всех этапах состояния Вашего заказа Вы можете воспользоваться услугой «SMS-оповещение». Услуга является дополнительной и необязательной: вся информация о стадиях выполнения заказа своевременно отправляется по электронной почте, а также хранится в личном разделе покупателя. Решение о необходимости SMS-оповещения должно приниматься Вами по каждому заказу.

1.11. Вся информация о приобретённых Вами Товарах из каталога DETRICS на Сайте отображается в Вашем Личном Пространстве в Истории Заказов.
1.12. DETRICS принимает оплату за Товар в российских рублях согласно действующему законодательству Российской Федерации. При выборе безналичной формы оплаты конвертация валют происходит автоматически.
1.13. Все вопросы, связанные с приобретением Товара из каталога DETRICS на Сайте, Вы можете направить в Службу клиентской поддержки DETRICS

2. Условия приобретения Товара физическими лицами

2.1. Вы можете приобрести Товар в DETRICS, оплатив его следующими способами: наличными, кредитной картой, электронными деньгами, с лицевого счёта мобильного телефона.
Оплата Товара наличными
Оплата Товара наличными предоставляется Вам при выборе услуг службы доставки DETRICS (курьерская доставка или доставка в пункт самовывоза DETRICS).
Оплата наличными производится курьеру (в случае курьерской доставки Товара) или администратору пункта самовывоза DETRICS (в случае доставки в пункт самовывоза DETRICS) при получении Вами Товара.
Оплата Товара кредитной картой
DETRICS принимает интернет-платежи за Товар по следующим кредитным картам: Visa, Visa Electron, MasterCard
Оплата Товара электронными деньгами
DETRICS предоставляет Вам возможность оплаты Товара электронными деньгами через платёжные системы Яндекс.Деньги, WebMoney и QIWI Кошелёк.
Подробнее о данных платёжных системах Вы можете узнать на сайте Яндекс.Деньги, сайте WebMoney, сайте QIWI Кошелёк.
Вы проинформированы, что в случае выбора оплаты с QIWI Кошелька через терминал комиссия оператора электронных платежей составляет 3% в отношении Заказа стоимостью менее 500 рублей.
Оплата Товара с лицевого счёта мобильного телефона
Вы можете оплатить Товар с лицевого счёта Вашего мобильного телефона через следующих операторов сотовой связи: Билайн, МТС, МегаФон.
Вы соглашаетесь, что Ваш ответ на SMS-уведомление оператора сотовой связи, после того как Вы оформили Заказ с данным способом оплаты, является Вашим подтверждением на списание денежных средств с лицевого счёта Вашего мобильного телефона. Вы также проинформированы о взимании комиссии операторами сотовой связи в соответствии с их тарифами.
2.2. Настоящим Вы соглашаетесь, что выбранный Вами способ оплаты не подлежит изменению с момента оформления Заказа на Сайте.
2.3. Настоящим Вы соглашаетесь, что подтверждение Заказа, оплаченного электронными деньгами, кредитной картой, с личного счета мобильного телефона, банковским переводом, происходит только после подтверждения списания денежных средств в счёт оплаты Заказа.
2.4. Вы подтверждаете, что оплата Заказа электронными деньгами, кредитной картой, с личного счета мобильного телефона должна быть произведена в течение 3 календарных дней с момента его оформления на Сайте. Вы соглашаетесь, что в случае неоплаты Заказа по истечении указанного срока, Заказ будет аннулирован.
2.5. Вы подтверждаете, что оплата Заказа банковским переводом должна быть произведена в течение 10 календарных дней с момента его оформления на Сайте. Вы соглашаетесь, что в случае неоплаты Заказа по истечении указанного срока, Заказ будет аннулирован.
2.6. При передаче Товара Вам предоставляется кассовый чек. Товарная накладная и товарный чек предоставляются по Вашему требованию при обращении в Службу клиентской поддержки DETRICS.
2.7. Настоящим Вы подтверждаете своё согласие со всеми условиями оплаты Товара

3. Условия приобретения Товара юридическими лицами

3.1. Приобретение Товара юридическими лицами осуществляется путем заключения отдельного договора или путем оформления Заказа на Сайте через Вашего представителя.
3.2. Если отдельный договор не оформляется, Вы можете оплатить Товар в DETRICS непосредственно со своего расчетного счета

3.3. Настоящим Вы проинформированы, что при оплате Товара со своего расчетного счета, Вам необходимо выполнить следующие действия:

 Предоставить реквизиты;

 Произвести оплату в течение 10 календарных дней с момента выставления счёта DETRICS;

 Предоставить доверенность на представителя с правом получения Товара и с правом подписи на товарных (товарно-транспортных) накладных.

3.4. При оплате Товара с расчётного счёта Вы соглашаетесь, что:

 Датой оплаты Товара считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт DETRICS;

 Отгрузка и доставка Товара осуществляется только после зачисления средств на расчётный счёт DETRICS в соответствии с выбранным Вами способом доставки

3.5. Все вопросы по взаимоотношениям с юридическими лицами Вы можете задать в Службу клиентской поддержки DETRICS.

ЧАСТЬ 3. О доставке Товара

1. Общие положения

1.1. DETRICS осуществляет доставку Товара следующими способами: служба доставки DETRICS (курьерская доставка или доставка в пункт самовывоза), доставка транспортными компаниями ПЭК, Байкал-Сервис и службой Почты России. Вы вправе выбрать любой удобный для Вас способ доставки в соответствии с условиями доставки в свой регион/страну или исходя из своих предпочтений.
1.2. Вы соглашаетесь, что в случае невозможности передачи Вам Товара по Вашей вине, в том числе нарушения Вами срока, в течение которого Вы обязаны забрать Товар, будет расцениваться DETRICS как Ваш отказ от Товара. При этом Товар возвращается DETRICS, а Заказ считается аннулированным.
1.3. В случае Вашего отказа от Товара, а также в случае отсутствия заказанного Вами Товара, перечисленная DETRICS предоплата за Товар, за исключением расходов DETRICS на доставку Товара, будет возвращена Вам не позднее чем через 10 календарных дней с даты обращения.
1.4. Все вопросы, связанные со сроками и условиями доставки Товара, Вы можете направить в Службу клиентской поддержки DETRICS.

2. Сроки и условия доставки Товара службой доставки DETRICS

2.1. Сроки доставки Товара службой доставки DETRICS, указанные в разделе доставка, являются ориентировочными и могут незначительно отличаться в обе стороны.
2.2. В случае Вашего выбора доставки в пункт самовывоза DETRICS, Вы обязаны забрать Товар из пункта самовывоза DETRICS в течение 3 календарных дней со дня его поступления в пункт самовывоза, о чем Вы будете надлежащим образом уведомлены. Вы вправе продлить срок хранения Товара в пункте самовывоза, обратившись в Службу клиентской поддержки DETRICS

2.3. При получении Заказа Вы обязаны проверить ассортимент, количество, качество и стоимость всех Товаров, входящих в Заказ. Вы настоящим соглашаетесь, что, принимая заказ, Вы (или Ваш представитель) подтверждаете надлежащее исполнение DETRICS Договора в отношении комплектации Вашего заказа и не имеете претензий к его доставке.

3. Сроки и условия доставки Товара транспортными компаниями ПЭК, Байкал-Сервис и службой Почты России

3.1. DETRICS осуществляет доставку Товара транспортными компаниями ПЭК, Байкал-Сервис и службой Почта России.
Ориентировочные сроки доставки указанными данными службами указаны в разделе доставка
3.2. Вы соглашаетесь, что DETRICS не несёт ответственности за соблюдение сроков доставки Товара транспортными компаниями ПЭК, Байкал-Сервис и службой Почты России.
3.3. Настоящим Вы проинформированы, что стоимость почтовой доставки Товара рассчитывается с учётом Вашего местонахождения и тарифов соответствующей транспортной компании и службы Почты России. С действующими тарифами Вы можете ознакомиться на сайте соответствующей организации.
3.4. Вы проинформированы, что согласно Правилам Почты России Заказ, не востребованный Вами в почтовом отделении в течение 1 месяца, будет возвращен DETRICS, а также, что срок бесплатного хранения Вашего Заказа в почтовом отделении составляет не более 5 рабочих дней.
3.5. В случае неполучения Вами Заказа в сроки, установленные Почтой России в Ваш регион, Вам необходимо обратиться с соответствующим запросом в своё почтовое отделение, предоставив номер почтового отправления Вашего Заказа. Номер почтового отправления Заказа доступен Вам с момента его присвоения в Истории заказов в Личном Пространстве. Также Вы можете выяснить его в Службе клиентской поддержки DETRICS.
3.6. В случае неудовлетворительного (отрицательного) ответа почтового отделения на Ваш запрос, Вам необходимо обратиться с соответствующим обращением в Службу клиентской поддержки DETRICS.
3.7. Настоящим Вы уведомлены, что в соответствии с Правилами Почты России, претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой Вашего Заказа предъявляются в течение 6 месяцев со дня со дня отправки Заказа.

ЧАСТЬ 4. О возврате и обмене Товара

1. Общие положения

1.1. Возврат или обмен Товара, а также возврат денежных средств осуществляется в пункте самовывоза по месту получения Товара. Со списком пунктов самовывоза DETRICS и режимом их работы Вы можете ознакомиться на Сайте
1.2. Настоящим Вы проинформированы, что возврат или обмен Товара в регионах, осуществляющих только курьерскую доставку, производится курьерской службой DETRICS. Возврат или обмен Товара в регионах с доставкой только почтовыми отправлениями производится при помощи почтовой доставки. Более подробную информацию об условиях доставки в отдельные регионы Вы можете получить в Службе клиентской поддержки DETRICS

1.3. Для осуществления возврата или обмена Товара Вам необходимо направить соответствующее обращение в Службу клиентской поддержки DETRICS. Рассмотрение заявления производится DETRICS в течение 7 календарных дней с момента его получения.
1.4. Возврат денежных средств наличными осуществляется в пункте самовывоза по месту получения Товара при предъявлении паспорта и возвращаемого Товара. Возврат денежных средств за Товар способом, применённым Вами при его оплате, осуществляется по Вашему обращению в Службу клиентской поддержки DETRICS.
1.5. Вы соглашаетесь, что при частичном отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта, возврат или обмен Товара осуществляется только в полном комплекте.
1.6. Вы соглашаетесь, что отличие фактических элементов дизайна, включая, но не ограничиваясь цветом, формой или оформлением Товара, от заявленных в описании на Сайте не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора. Вы также не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно Вами.
1.7. Настоящим Вы проинформированы, что DETRICS рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством продукции, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый дефект.
1.9. Скрытым производственным дефектом является отсутствие необходимых элементов, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании продукции.
1.10. Вы проинформированы и согласны, что DETRICS не рассматривает и не принимает претензии, связанные с Товаром, имеющим следы использования, включая, но не ограничиваясь, повреждения внешнего или внутреннего, сломанные или расколотые части, деформация или выпадение блоков и частей, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения, были выявлены после передачи Товара Вам.
1.11. Все вопросы по возврату или обмену Товара Вы можете задать в Службу клиентской поддержки DETRICS.

2. Возврат Товара надлежащего качества

2.1. Вы вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней, не считая дня передачи Вам Товара, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки данного Товара на Сайте DETRICS.
2.2. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества, за исключением расходов DETRICS на доставку Товара, будет осуществлен не позднее чем через 10 календарных дней с даты Вашего обращения в Службу клиентской поддержки DETRICS.

3. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества

3.1. Вы вправе вернуть или обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный не позднее 20 календарных дней со дня получения Вами Товара.
3.2. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества будет осуществлен не позднее чем через 10 календарных дней с даты Вашего обращения в Службу клиентской поддержки DETRICS.
3.3. Вы можете обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный. В случае отсутствия аналогичного Товара, возврат денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества, осуществляется не позднее 10 дней с даты Вашего обращения в Службу клиентской поддержки DETRICS.

ЧАСТЬ 5. О разделе Помощь

5.1. Настоящим Вы подтверждаете, что ознакомились, поняли и полностью согласны со всеми условиями предоставления Услуг в интернет-магазине DETRICS

5.2. Вы вправе обратиться с любым вопросом, касающимся взаимодействия Вас и DETRICS, в Службу клиентской поддержки DETRICS. Также DETRICS предоставляет Вам альтернативные способы связи на Ваш выбор. Подробные контакты указаны в разделе Контакты.

ЧАСТЬ 6. О подтверждении Соглашения

6.1. Вы вправе отказаться от подтверждения настоящего Соглашения, в случае если какое-либо его условие является для Вас неприемлемым.
6.2. Вы подтверждаете, что Ваше принятие Соглашения означает Ваше полное согласие со всеми его условиями без исключения